PostNL
Je werkt in het team samen om de optimale dialoog met klanten en een hoge klanttevredenheid te creëren m.b.v. ons Marketing Automationplatform (Salesforce Marketing Cloud). Dat vraagt om passie voor het inrichten van data gedreven journeys om onze zakelijke klanten en consumenten een klantvriendelijke ervaring te bieden.
Daarom kies je als IAM Consultant voor PostNL
- Zichtbaar werk: Bij PostNL automatiseren we zoveel mogelijk de dialoog met onze klanten. Denk hierbij aan klantcontactprogramma’s, service berichten, de notificatie e-mails voor pakketten, maar ook nieuwsbrieven en campagnes
Uitdaging: We verzenden miljoenen gepersonaliseerde e-mail-, push- en SMS-berichten per maand. Door het steeds slimmer inzetten van data gecombineerd met automations zijn en blijven we altijd op zoek naar een nog hogere klanttevredenheid betere (NPS) score.
Goede sfeer: Je werkt samen met collega’s die met elkaar een hecht team vormen, die kansen durven te pakken en elkaar vooruithelpen.
Vrijheid: Je kunt in overleg vanuit huis werken maar ook in ons bruisende, hypermoderne kantoor in het historische Stationspostgebouw (naast station Holland Spoor).
Verantwoordelijkheid: Je bent verantwoordelijk voor het bouwen, uitgebreid testen en verzenden van journeys en je zorgt ervoor dat templates en code voldoen aan de gestelde ontwerpstandaarden.
Ontwikkelkansen: Je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen en door te groeien. Daarnaast is er veel expertise in het team aanwezig dus een mooie gelegenheid op met elkaar te sparren en van elkaar te leren.
Om de juiste (gepersonaliseerde) boodschap op het juiste moment aan de klant te presenteren maken we gebruik van analytische gegevens om beschikbare data op de meest efficiënte manier in te zetten. Op basis hiervan pas je bestaande programma’s aan, optimaliseer je deze en onderzoek je ook nieuwe mogelijkheden binnen het werkveld om klanttevredenheid te verhogen. Je zorgt ervoor dat templates en code voldoen aan de gestelde ontwerpstandaarden en ben je verantwoordelijk voor het bouwen, uitgebreid testen en verzenden van journeys.
Er veel ruimte om zelf invulling te geven aan ideeën, oplossingen en ontwikkelmethodes om het gewenste doel te bereiken
Je werkt binnen de afdeling Digital Channels & Interactions in een Agile team die verantwoordelijk is voor alle operationele digitale marketingactiviteiten van PostNL. Het is een team van professionele specialisten met veel echte inhoudelijke expertise kennis en ervaring op dit domein gebied. Het team is open en onbevangen. Leergierige mensen die kennis willen verbreden in dit vakgebied zijn van harte welkom. In dit team wordt zowel Nederlands als Engels gesproken en is hybride werken helemaal de standaard.
en functie vol vernieuwing en werk dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet. Bij PostNL willen we uitgroeien tot het logistieke e-commerceplatform van de toekomst. Zodat we nog slimmer, sneller en beter bijzondere momenten bezorgen. Jouw mentaliteit en onze uitdaging. Bij ons breng je het samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden.
De top zes benefits van jouw functie zijn:
- Salaris tussen € 3.800,- en € 5.260,- bruto per maand (schaal 10) bij 37 uur per week.
- Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van € 45,- netto per maand.
- 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt en reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
- Een goede pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds.
- Laptop en telefoon.
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de PostNL Academy.
Je bent een creatieve teamspeler met passie voor het vak. Je weet als geen ander hoe e-mail development en e-maildesign in elkaar steekt en je weet dus hoe een e-mail is opgebouwd in HTML en CSS. Uiteraard testen we alles eerst voordat we gaan verzenden. Ben je ook met dat proces bekend, top!
Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en kan flexibel en zelfstandig werken. Je bent harde werker, stressbestendig en kan goed omgaan met werkzaamheden die ongepland toch tussendoor komen. We vinden het belangrijk dat je jezelf (persoonlijk) ontwikkelt en ook blijft ontwikkelen. Uiteraard helpen we daarmee maar je staat vooral zelf aan het roer. Je steekt graag energie in jouw eigen persoonlijke ontwikkeling en Je houdt jezelf ook op de hoogte van nieuwtjes en wetenswaardigheden binnen je expertise vakgebied.
Verder herken je je hierin:
- HBO werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar ervaring met Salesforce Marketing Cloud.
- Ruime Kennis van SQL, GTL en AMPscript.
- Kennis van JavaScript (SSJS) is een pré.
- Ruime kennis van en ervaring met HTML5 en CSS3.
- Ervaring met responsive (e-mail)design.